AI顧問とは何をしてくれるのか｜中小企業が月額で頼める範囲と、頼む前に決めること

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AI顧問とは：導入して終わりにしないための月額の相談先

AI顧問という言葉に決まった定義はありません。実際の中身は会社ごとに違います。ただ、中小企業向けに使われるときは、おおむね次の性格を持ちます。

• 作るのではなく、使い続けるための契約。新しい仕組みを納品する契約ではなく、すでに使っているものについて相談できる状態を月額で買う形です。
• 相手は社外にいる。社内に詳しい人を雇う代わりに、必要なときだけ外の人に聞ける形にします。
• 範囲を先に決める。何でも聞き放題ではなく、対象の業務と相談の頻度を決めてから始めます。

導入の前段階から相談したい場合は、顧問ではなく導入支援の枠になります。何から始めるかを決める段階の進め方は中小企業のAI導入は何から始める？にまとめています。

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何を相談できるのか：中小企業でよくある3つの場面

実際に相談が起きるのは、たいてい導入の数か月後です。よくある場面を3つ挙げます。

1. 思った答えが返ってこなくなった

同じ頼み方をしているのに、結果の質が落ちたように感じる。原因は頼み方の癖だったり、扱う書類が変わっていたり、サービス側の更新だったりします。切り分けの手順は「AIが急に馬鹿になった」と感じたときの確認手順にまとめました。自社で一度試してから相談すると、話が早く進みます。

2. 仕事のほうが変わった

取引先の書式が変わった。担当者が異動した。繁忙期の量が倍になった。仕組みは動いているのに、前提が変わって合わなくなる場面です。手順のどこを直すか、そもそも直す価値があるかを一緒に見ます。

3. 別の作業でも使いたくなった

最初の業務でうまくいくと、次の候補が出てきます。全部に広げるのではなく、頻度と確認のしやすさで順番を決めます。広げる前に社内で共有したい場合は、社員向け生成AI研修の進め方の演習が使えます。

相談する仕事を1つ選び、人とAIで一緒に確かめる

1. 困りごとを書き出す今月困った場面を、業務ごとに短く並べる。
2. 1つ選ぶ頻度が高く、結果を担当者が確認できるものから。
3. 試して決める直す・続ける・止めるのどれかを、次の相談日までに決める。

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月額に含まれないことが多いもの

ここが曖昧なまま始めると、毎月の請求が読めなくなります。契約前に、含むものと別料金を分けて書いてもらいます。よく別扱いになるのは次の4つです。

月額で払い続けるお金の見方そのものは、AI導入後の維持費は毎月いくら？に別の記事としてまとめています。顧問料も、その年間予算の中に並べて考えます。

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頼む前に自社で決めておく3つ

この3つが決まっていないと、初月が顔合わせだけで終わります。逆に決まっていれば、1回目から中身の話ができます。

1. 対象の業務。「事務全般」ではなく、「請求書の入力」「問い合わせの一次返信」のように名前を付けます。複数あるなら順番も決めます。
2. 社内の窓口。相談を受けて社内へ伝える人を1人決めます。兼任で構いません。窓口がいないと、質問が止まったまま1か月が過ぎます。
3. 渡してよい情報の範囲。実際の書類を見せるのか、項目名だけにするのか。判断の基準は会社の情報を生成AIに入力していい？の3段階で決められます。

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合う会社と、まだ早い会社

月額の契約なので、合わない時期に始めると払うだけになります。正直なところを書きます。

合いやすい会社

• すでに何かを使い始めていて、疑問が出てきている。
• 社内に詳しい人がいないが、聞ける相手がいれば進められる。
• 対象にしたい業務が、名前を付けられる程度に絞れている。

まだ早い会社

• まだ何も使っておらず、何から始めるかも決まっていない。まずは導入支援や、無料の相談で方向を決めるほうが早いです。
• 相談を受ける社内の窓口を置けない。質問が社内で止まると、月額が寝てしまいます。
• 作ってほしいものが決まっている。その場合は顧問ではなく、開発の見積もりを取るほうが適しています。

「まだ早い」は、悪いことではありません。順番の問題です。使う前に決めることは最初の事務作業の選び方に、費用の考え方は見積もり前の確認リストにまとめています。

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契約前に確認する項目と、シゴツグの場合

どの会社に頼む場合でも、契約前に次の6点を確認しておくと後で揉めません。

1. 相談の方法と頻度（メール、オンライン、訪問。月に何回まで）。
2. 対象の業務とツールの範囲。
3. 操作説明をどこまで含むか。
4. 改修や新規開発の扱い。
5. 外部サービスの利用料を誰が払うか。
6. 契約の期間と、やめるときの申し出時期。

シゴツグの場合は、AI活用サポートが月額3万円、業務改善顧問が月額5万円から（いずれも税別）です。対応範囲と相談の頻度は、契約前にご案内します。初期導入や新規開発、大きな改修は個別のお見積もりです。外部ツールの利用料は別途ご確認いただきます。詳しい内容はAI顧問・導入後の相談のページにまとめています。

月額支援は任意です。導入だけで区切っていただいても構いません。続けるかどうかは、相談したいことが実際に出てきてから決めるほうが、お互いに無理がありません。

Q&A / よくある質問

AI顧問について、よくある質問

AI顧問とは、具体的に何をしてくれるのですか？

使い始めてから出てくる疑問への回答、仕事が変わったときの手順の見直し、次に改善する業務の整理が中心です。新しい仕組みを作る契約ではなく、すでに使っているものを使い続けるための相談先です（AI顧問とは）。

社内にAIに詳しい人がいなくても頼めますか？

頼めます。ただし、相談を受けて社内へ伝える窓口を1人決めてください。兼任で構いません。窓口がいないと、質問が社内で止まったまま月が過ぎます（決めておく3つ）。

新しいシステムの開発も月額に含まれますか？

一律には含まれません。多くの場合、新規開発や大きな改修は別の見積もりになります。「項目を1つ足す」ような作業がどちらに入るかを、契約前に例で確認しておきます（含まれないもの）。

まだ何も使っていない段階でも契約したほうがいいですか？

その段階では、月額よりも導入支援や1回の相談のほうが向いています。毎月聞きたいことが出てくるかどうかを確かめてから決めるほうが無駄がありません（まだ早い会社）。

相談したら、すぐ契約になりますか？

いいえ。初回相談は無料です。支援範囲と費用の説明を受けてから、契約するかをご判断いただけます（確認する項目）。